- صفحهٔ اصلی
- پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
پاسخ کوتاه و روشن به سؤال‌های رایج دربارهٔ ساخت و استفاده از کیف پول ایران.
برای استفاده از کیف پول ایران به اینترنت نیاز دارم؟
خیر. ثبت‌نام و خدمات اصلی کیف با کد دستوری *98# انجام می‌شود و کافی است گوشی شما آنتن داشته باشد. استفاده از برنامک‌های همکار به اینترنت نیاز دارد.
برای ثبت‌نام چه چیزهایی لازم است؟
کد ملی خودتان و سیم‌کارتی که به نام همان شخص ثبت شده است. سپس *98# را شماره‌گیری و گزینهٔ «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
چطور کیفم را شارژ کنم؟
*98# را شماره‌گیری کنید، «شارژ کیف» را انتخاب کنید، مبلغ را وارد کنید و پرداخت را با کارت بانکی کامل کنید.
چطور به کیف شخص دیگری پول بفرستم؟
از فهرست *98# گزینهٔ «انتقال کیف به کیف» را انتخاب کنید و شمارهٔ موبایل گیرنده و مبلغ را وارد کنید. پیش از تأیید، شمارهٔ مقصد را با دقت بررسی کنید؛ انتقال انجام‌شده برگشت‌پذیر نیست.
چطور موجودی و گردش حساب را ببینم؟
پس از شماره‌گیری *98#، گزینهٔ «موجودی» یا «گردش حساب» را انتخاب کنید. در بخش گردش حساب، سه تراکنش آخر نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم موجودی کیف را به حساب بانکی برگردانم؟
بله. گزینهٔ «برداشت وجه» را انتخاب کنید. مبلغ فقط به حساب بانکی متعلق به خودتان واریز می‌شود و انجام واریز ممکن است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان ببرد.
حداقل مبلغ هر تراکنش چقدر است؟
حداقل مبلغ هر تراکنش ۱۰۰ هزار ریال، معادل ۱۰٬۰۰۰ تومان است.
پیامک معتبر کیف پول ایران از چه سرشماره‌ای می‌آید؟
اطلاع‌رسانی تراکنش‌ها با سرشمارهٔ Iran WALLET انجام می‌شود.
اگر هنگام ثبت‌نام یا تراکنش با خطا روبه‌رو شدم چه کنم؟
چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی شاپرک به شمارهٔ 021-2935 تماس بگیرید.